Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng zovip

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người dùng, zovip thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

Thông tin cá nhân do bạn cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính khi đăng ký tài khoản zovip.
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố) nhằm phục vụ mục đích tuân thủ quy định pháp lý theo khu vực.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính (KYC) khi yêu cầu rút tiền hoặc khi có yêu cầu từ hệ thống kiểm soát rủi ro.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.

Thông tin tự động thu thập:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn đang sử dụng.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên hoạt động và các trang bạn đã xem trên zovip.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự nhằm ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm.
• Lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược và toàn bộ hoạt động trong tài khoản.

Toàn bộ thông tin cá nhân mà zovip thu thập được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau đây:

zovip xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ zovip, bạn đã ký kết một thỏa thuận dịch vụ với chúng tôi. Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong thỏa thuận đó, bao gồm xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CTF) và xác minh danh tính người chơi trực tuyến.
• Lợi ích hợp pháp: zovip có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi hay sử dụng cookie không thiết yếu, zovip chỉ thực hiện sau khi có được sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

zovip cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn thực hiện nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc ngân hàng như Vietcombank, thông tin giao dịch cần thiết sẽ được chia sẻ với nhà cung cấp đó để hoàn thành giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với zovip.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Trong quá trình KYC, một số thông tin có thể được chia sẻ với đối tác xác minh danh tính độc lập nhằm xác nhận tính xác thực của giấy tờ tùy thân.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game casino, nổ hũ và game bài có thể nhận được dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không có quyền truy cập vào thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Cơ quan pháp luật: zovip sẽ tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong các trường hợp cần thiết để phòng chống tội phạm tài chính.

zovip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và phân tích hành vi truy cập nhằm tối ưu hóa nền tảng. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và giỏ cược. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của zovip.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập giao diện cá nhân của bạn, giúp mỗi lần truy cập trở nên thuận tiện và quen thuộc hơn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên zovip, từ đó giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và trải nghiệm sử dụng. Dữ liệu này không thể dùng để nhận diện cá nhân bạn.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, nhằm hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng.

zovip đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải và mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai lớp (2FA): zovip hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát an ninh hoạt động 24/7 với khả năng phát hiện và phản ứng tức thì trước các hành vi truy cập bất thường hoặc nghi ngờ tấn công mạng.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: zovip thường xuyên thuê các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được cấp phép cụ thể mới có thể truy cập vào dữ liệu cá nhân người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.

zovip chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống gian lận hồi tố.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo các quy định về phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ kế toán tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ trong 2 năm để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu marketing (khi đã hủy đồng ý): Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình xử lý dữ liệu cuối vòng đời của zovip.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà zovip đang lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà zovip đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý nên không thể xóa theo yêu cầu này.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu zovip tạm dừng xử lý một số dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

zovip áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi và tuyệt đối không cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là nguyên tắc không thể thương lượng trong mọi hoạt động vận hành của nền tảng.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên. Việc cung cấp thông tin sai về tuổi tác là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều khoản Sử dụng của zovip.
• zovip không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Quy trình xác minh tuổi được thực hiện trong quá trình KYC khi người dùng yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện các dấu hiệu nghi ngờ về độ tuổi.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng zovip, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này có thể xảy ra khi zovip sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc đối tác thanh toán quốc tế.

• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với tất cả các đối tác nhận dữ liệu.
• zovip đảm bảo rằng bất kỳ bên nhận dữ liệu nào ở nước ngoài đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn các quy định hiện hành tại Việt Nam.
• Dữ liệu chuyển ra ngoài lãnh thổ luôn được mã hóa trong quá trình truyền tải và chỉ được sử dụng cho các mục đích đã được công bố trong chính sách này.

zovip có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới nhất.

• Mọi thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng zovip ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu văn bản để bạn dễ dàng theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zovip sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ zovip trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zovip xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên tài khoản của bạn]" để được xử lý ưu tiên bởi bộ phận bảo vệ dữ liệu của zovip.
• Live Chat: Truy cập nền tảng zovip và sử dụng tính năng Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp về các vấn đề bảo mật. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, sẵn sàng phục vụ người chơi từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và toàn quốc.
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của zovip để được tư vấn nhanh chóng về các vấn đề liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.