Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ zovip

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "zovip" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" – chỉ thương hiệu zovip và toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, dịch vụ hoạt động dưới tên miền zovip.asia.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zovip.
• "Tài khoản" – chỉ tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký và được zovip xác nhận, bao gồm toàn bộ thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Tiền thật" – chỉ các khoản tiền VNĐ hoặc tiền điện tử mà người dùng nạp vào tài khoản zovip thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" – chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng do zovip cấp phát theo các chương trình khuyến mãi, không phải do người dùng nạp trực tiếp.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút phần thắng từ tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược trên nền tảng zovip bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và game bài.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của zovip, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản và Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của zovip.

zovip có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Quá trình đăng ký tài khoản tại zovip yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin cung cấp phải là thông tin thật của chính người đăng ký.

• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống zovip. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản, kể cả trong trường hợp bị truy cập trái phép nếu người dùng không thông báo kịp thời cho zovip.
• zovip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND hoặc hộ chiếu trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

zovip hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và thanh toán bằng tiền điện tử USDT.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Các giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính họ. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• zovip không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản rút tiền phải là tài khoản đứng tên chính chủ tài khoản zovip. zovip sẽ từ chối các yêu cầu rút tiền đến tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện khuyến mãi tương ứng.
• zovip có quyền yêu cầu xác minh thêm thông tin trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm phòng chống rửa tiền và gian lận.

zovip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại zovip bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động mà không cần thông báo.
• Vòng cược yêu cầu (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 thì cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ đóng góp một phần (ví dụ: cá cược thể thao với tỷ lệ cược thấp có thể chỉ đóng góp 10% vào vòng cược).
• zovip có quyền hủy bỏ, đình chỉ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc các hành vi gian lận khác. Vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng zovip tuân theo các quy tắc chung sau đây, áp dụng cho tất cả các loại sản phẩm giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và game bài:

• Mọi kèo cược và kết quả trò chơi đều được xác định và ghi nhận bởi hệ thống của zovip. Kết quả được ghi nhận tại thời điểm kết thúc sự kiện hoặc vòng chơi là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp hệ thống bị gián đoạn hoặc xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình cá cược, zovip có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• zovip sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập cho các trò chơi casino và nổ hũ. Kết quả tạo ra hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. zovip không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận thành công. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng.

Người dùng khi sử dụng dịch vụ của zovip tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng zovip.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả, thao túng kèo cược hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Sử dụng nền tảng zovip cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Phát tán nội dung độc hại, spam, hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng khác hoặc hệ thống zovip.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ.

zovip cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính được mã hóa bằng SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng lớn như Vietcombank.

• zovip thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng chỉ cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông tin cá nhân của người dùng sẽ không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• zovip có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần thiết để phòng chống gian lận và rửa tiền.

Để biết thêm chi tiết về cách zovip thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Người dùng thừa nhận và đồng ý rằng việc tham gia cá cược và các trò chơi trực tuyến đều có rủi ro tài chính nhất định. zovip cung cấp nền tảng giải trí và không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.

• zovip không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Các trường hợp bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát có thể xảy ra.
• zovip không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của zovip trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

zovip đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả thành viên. Cờ bạc nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• Người dùng có quyền tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ zovip để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• zovip áp dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện và can thiệp sớm đối với các hành vi cá cược có dấu hiệu mất kiểm soát.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm và hướng dẫn chi tiết, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của zovip.

zovip có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc các chính sách liên quan của zovip.
• Phát hiện hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động, thao túng kèo cược hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Tài khoản có dấu hiệu rửa tiền hoặc liên quan đến các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của zovip. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư hợp lệ trong tài khoản.

zovip cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại zovip được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi yêu cầu tranh chấp chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ zovip qua Live Chat hoặc email [email protected], kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ zovip sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ cả hai phía, zovip sẽ đưa ra quyết định cuối cùng. Quyết định này có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

zovip bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này.

• Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được cập nhật tại địa chỉ zovip.asia/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của zovip sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi mới.
• zovip khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất về điều khoản sử dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ zovip qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập trực tiếp nền tảng zovip và nhấn vào biểu tượng Live Chat ở góc màn hình. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong vòng vài phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của zovip để được tư vấn nhanh chóng và cập nhật thông tin khuyến mãi mới nhất.
• Email: Gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng mô tả nội dung cần hỗ trợ. Thời gian phản hồi email thông thường trong vòng 24 giờ làm việc.